Kargolama ve İade
Kargo Politikası
Sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi için siparişinizin faturasını e-ARŞİV faturası ile size gönderiyoruz. Fatura detaylarınızı web sitemizde bulabilirsiniz.
Kargo ücreti, seçtiğiniz hizmete ve seçtiğiniz parçaların menşei ve varış noktasına göre değişecektir.
Tüm kargo şirketleri, ürün gönderildikten sonra müşterilerimizle takip bilgilerini paylaşır. Teslimatlar, resmi tatiller hariç, Pazartesi'den Cuma'ya kadar mesai saatleri içerisinde yapılır.
Kargo özel günleri, bayramlar vb. durumlarda teslimatın etkinlikler nedeniyle uzaması durumunda firmamız sorumlu olmayacaktır. Detaylı bilgi için öncelikle kargo şirketiyle takip numaranız ile iletişime geçmenizi öneririz. Diğer soru ve bilgiler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartına online tek ödeme veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişinizin sonunda tutar kredi kartınızdan çekilecektir.
Yurtiçi Siparişler
Yurtiçi kargo masrafları firmamız Bleta Bags tarafından karşılanmaktadır.
Uluslararası Siparişler
Siparişlerin teslimat süreleri ve kargo ücretleri teslimat noktalarına göre değişiklik göstermektedir.
İade ve Değişim Politikası
Bleta adopts customer satisfaction, it will provide you with the most possible solution for return requests, as in all matters.
RETURN TERMS
BLETA is obliged to return the total price and the documents that put the CUSTOMER under debt to the CUSTOMER within 14 days at the latest from the receipt of the withdrawal notification and to return the goods within 20 days.
If there is a decrease in the value of the goods due to the CUSTOMER's fault or if the return becomes impossible, the CUSTOMER is obliged to compensate the BLETA BAG's losses at the rate of the CUSTOMER's fault. However, the CUSTOMER is not responsible for the changes and deteriorations that occur due to the proper use of the goods or products within the period of the right of withdrawal.
In case of falling below the campaign limit amount set by the BLETA BAGS due to the exercise of the right of withdrawal, the discount amount used within the scope of the campaign will be cancelled.
There may be delays in processing orders returned to us without a return authorization. reserves the right to reject returned products that do not meet the above requirements. If your return is denied, you will be notified by e-mail.
EXCHANGE POLICY
If you want to exchange a product or are interested in a different size, color or model, you will need to create a return request for the product you have purchased. Do not forget to contact us and include: order number, name where the order was placed, e-mail address where the order was placed, your request. We remind you to consider the processing process after receiving the returned products, and ask you to create your new order, keeping in mind that other products are subject to stock availability.
PAY BACK
Once your return has been received and reviewed, we will send you an email to let you know we have received your returned item. We will also notify you if your refund has been approved or declined. If you are approved, your refund will be processed and your refund will be automatically applied to your credit card within the day determined by your bank.
In the unlikely event of late or incomplete refunds (if any), and if you haven't received your refund yet, double-check your bank account first.
Then contact your credit card company, it may take some time for your refund to be officially published. There is usually a processing time before a refund is issued.
If you have done all these and still have not received your refund, please contact us at the WhatsApp support line or e-mail info@bletabags.com.
If you place an order electronically through the website you are using, you are deemed to have accepted the preliminary information form and the distance sales contract presented to you.
Customers are subject to the provisions of the Consumer Protection Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts (RG: 27.11.2014/29188) and other applicable laws regarding the sale and delivery of the product they purchased.
Each purchased product is delivered to the person and/or organization at the address indicated by the customer, provided that it does not exceed the legal period of 30 days. If the product is not delivered within this period, Customers may terminate the contract.
The purchased product must be delivered in full and in accordance with the qualifications specified in the order and with all documents such as warranty certificate, user manual, if any.
If the sale of the purchased product becomes impossible, the seller must notify the buyer in writing within 3 days of learning about this situation. The total price must be returned to the Customer within 2-3 weeks.
RIGHT OF WITHDRAWAL:
Our Customer; Within 14 (fourteen) days from the date of delivery of the purchased product to themself or to the person/organization at the address indicated, they can use his right to withdraw from the contract by rejecting the goods without taking any legal or criminal responsibility and without giving any reason, provided that they notifies the SELLER via the contact information below. Our policy is for 14 days. Unfortunately, we are unable to offer you a refund or exchange if they have been 14 days since your purchase.
In order for a return to be accepted, your product must be unused and in the same condition as it was delivered to you, in a suitable condition for resale. The products must be delivered complete and undamaged, with their box, packaging, and standard accessories, if any.
Please note, special orders and personalized items are non-refundable as they are custom made for you.
IF THE PURCHASED PRODUCT IS NOT PAYABLE: If the Customer does not pay the price of the purchased product or cancels it in the bank records, the Seller's obligation to deliver the product ends.
SHOPPING MADE WITH THE UNAUTHORIZED USE OF CREDIT CARD: If, after the product is delivered, it is determined that the credit card to which the buyer has paid is used unfairly by unauthorized persons and the price of the sold product is not paid to the Seller by the relevant bank or financial institution, the Customer may purchase the product subject to the contract within 3 days. Since the shipping fee belongs to the BUYER, it should be returned to the SELLER.
IF THE PRODUCT CANNOT BE DELIVERED ON TIME FOR UNNECESSARY REASONS: If force majeure events occur that the Seller cannot foresee and the product cannot be delivered on time, the Customer is notified. The customer may request the cancellation of the order, the replacement of the product with a similar product or the delay of delivery until the obstacle is removed. If the customer cancels the order; If they have made the payment in cash, this fee will be paid to them in cash within 14 days from the date of cancellation. If the customer has made the payment by credit card and cancels it, the product price will be returned to the bank within 14 days from this cancellation, but it is possible that the bank will transfer it to the customer's account within 2-3 weeks.
CONTACT INFORMATION TO BE NOTIFIED OF THE SELLER'S RIGHT OF WITHDRAWAL: NAME/SURNAME, ADDRESS, EMAIL, PHONE NUMBER
*Please make all Returns to the address below. Only after you have been given return instructions via email. Thanks!
You will receive a full refund of the amount you paid for your merchandise minus shipping costs, which we unfortunately cannot refund.
BLETA BAGS
Return & Exchange Address: İSMET KAPTAN Mahallesi 1362 Sokak No:29 Daire: 303
KONAK/İZMİR
+90 (536) 662 53 82
Sipariş & İade
Sipariş Politikası
Sürdürülebilir alışveriş deneyimi için siparişinizin e-arşiv faturasını size e-mail ile iletiyoruz. Fatura detaylarınıza web sitemizden de ulaşabilirsiniz.
Nakliye masrafları, seçilen hizmetin yanı sıra seçtiğiniz parçaların menşei ve varış yerine bağlı olarak değişiklik gösterecektir.
Tüm kargo şirketleri, ürün gönderildikten sonra müşterilerimize takip bilgilerini paylaşır. Ürünlerin gönderimi tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar iş saatleri içinde gerçekleştirilecektir.
Kargoların özel günler, tatil vb. olaylara denk gelmesiyle teslimatın uzaması söz konusu olduğunda firmamız bu durumdan sorumlu olmayacaktır. Detaylı bilgiye ulaşmak için takip numaranız ile önce kargo firmasıyla görüşmenizi tavsiye ederiz, başka soru ve bilgilendirme için müşteri servisimizle görüşebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Yurt içi gönderimler
Yurt içi gönderilerde kargo masrafları Bleta Bags tarafından karşılanmaktadır.
Gönderim süresi 2-5 iş günüdür.
Yurt dışı gönderimler
Yurt dışı gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Siparişlerin teslimat süreleri ve kargo ücreti varış noktalarına bağlı olarak değişmektedir.
İade & Değişim Politikası
Bleta Bags müşteri memnuniyetini benimsediği için sizlere her konuda olduğu gibi, iade taleplerinde de en mümkün şekilde çözüm sunacaktır.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
İade yetkisi olmadan bize iade edilen siparişlerin işlenmesinde gecikmeler olabilir. Yukarıdaki gereksinimleri karşılamayan iade edilen ürünleri reddetme hakkını saklı tutar. İadeniz reddedilirse, e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
DEĞİŞİM
Bir ürünü değiştirmek isterseniz veya farklı bir boyut, renk veya model ile ilgileniyorsanız, almış olduğunuz ürün için iade talebi oluşturmanız gerekmektir.
Bizimle iletişime geçmeyi unutmayın ve şunları ekleyiniz: sipariş numarası, siparişin verildiği isim, siparişin verildiği e-posta adresi, talebiniz. İade edilen ürünlerin alınmasından sonra işlem sürecini göz önünde bulundurmanızı hatırlatır ve diğer ürünlerin içinde stok mevcudiyetine bağlı olduğunu unutmayarak yeni siparişinizi oluşturmanızı rica ederiz.
GERİ ÖDEME
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve alışveriş yapmış olduğunuz bankanız tarafından belirlenen gün içerisinde kredi kartınıza geri ödemeniz otomatik olarak uygulanacaktır.
Olası bir durumda geç veya eksik geri ödemeler (varsa) ve henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız info@bletabags.com adresinden lütfen bizimle iletişime geçin.
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 2-3 hafta içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
CAYMA HAKKI:
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Politikamız 14 gün süredir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse maalesef size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadenin kabul görebilmesi için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda, tekrar satışa uygun bir şekilde olması gerekir. Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Lütfen dikkat, özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler size özel olarak üretildiği için iade edilmez.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE: Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
Lütfen tüm İadeleri aşağıdaki adrese yapın. Yalnızca size e-posta yoluyla iade talimatları verildikten sonra gerçekleştiriniz. Teşekkürler!
Yurtdışı alışverişlerinizde malınız için ödediğiniz tutardan, ne yazık ki iade edemeyeceğimiz nakliye masrafları çıkarılarak tam bir geri ödeme alacaksınız.
BLETA BAGS
İade & Değişim Adresi: İSMET KAPTAN Mahallesi 1362 Sokak No:29 Daire: 303
KONAK/İZMİR
+90 (536) 662 53 82